약관환불

제 1조 (목적)

이 약관은 ‘맘스매니저’의 인터넷 서비스 및 가정방문 산후조리 서비스(이하 ‘서비스’라 한다)를 이용함에 있어 서비스 이용자의 권리, 의무 및 책임사항에 대해 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (정의)

1. ‘맘스매니저’는 가정방문 산후조리(산모도우미 파견) 서비스 제공을 위해  관련 정보는 ‘맘스매니저’를 운영하는 사업자의 의미로 사용합니다.
2. ‘이용자’란 ‘맘스매니저’의 이용약관에 따라 ‘맘스매니저’가 제공하는 서비스를 받는 회원을 말합니다.
3. ‘회원’이라 함은 ‘맘스매니저’에 개인정보를 제공하여 상담신청을 한 자로서, ‘맘스매니저’의 정보를 지속적으로 제공받으며, ‘맘스매니저’가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

제 3조 (서비스 내용 및 범위)

1. 산모도우미는 ‘맘스매니저’ 서비스 프로그램에 의거하여 산모 회복과 신생아 돌보는 업무를 주로 하며 부수적으로 간단한 집안일을 도와드립니다.
2. 단, 남편 이외의 가족에는 별도의 서비스요금이 부과됩니다.
3. 산모도우미 서비스 범위는 
   • 산모식사 지원:산모위주로 산모영양식 식단
   • 신체회복 지원 정서지원 
   • 신생아 지원 : 모유수유코칭 .신생아 목욕.
   • 신생아 위생관리,건강첵크 등
   • 가사지원 :청소(산모/아기 방, 주방), 
   • 세탁(신생아 옷과 가족의 옷은 분리, 별도로  세탁), 맘스매니저 프로그램 웹사이트 참고  산후조리와 직접 관련이 없는 가사 일은 하지 않습니다.
4.  ‘맘스매니저’는 웹사이트를 통해 다음 각 호의 인터넷 서비스를 제공합니다.
   1. 가정방문 산후조리서비스 안내 및 온라인 신청
   2. 온라인 고객 상담   
   3. 예약 안내

제 4조 (예약)

1. 서비스 신청은 웹사이트 상담신청 or 전화를 통해 가능
   • 예약순서 :서비스 신청 >예약 안내 >이용자가 맘스매니저 지정계좌에  E-transfer 예약금 입금 >맘스매니저는 예약금 입금확인 후 >계약서 고객에게 이메일 보냄>고객은 계약서에 사인해서 회사로  다시 회신 을  함으로써 예약이 완료됩니다.
2. 서비스 예약금의 납부는 E-transfer  or 현금(cash) 
3. 서비스 예약금 입금 확인 시, ‘맘스매니저’는 이메일 또는 전화, Text Message를 통해 이용자에게 입금 확인 통지를 합니다.

제 5조(이용계약의 성립)

1. ‘맘스매니저’는 제 4조와 같은 서비스 예약에 대하여 다음 각 호에 해당하면 계약을 승인할 수 없습니다.
   1. 신청 내용에 허위, 고의적 기재 누락이 있는 경우
   2. 타인 명의를 무단 도용하여 신청한 경우
   3. 서비스 신청 예약금이 미 입금된 경우
   4. 상담/제출서류에 허위가 있는 경우
   5. 기타 ‘맘스매니저’에 알릴 의무를 성실히 이행하지 아니한 경우
2. 서비스 이용계약은 이용자의 서비스 신청/예약에 대하여 제 4조 제 3항의 예약금 입금확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. 

제 6조 (서비스 예약 변경)

출산예정일 변동, 수술일자 변경, 주소변경 ,서비스 이용기간 변경 등 예약사항의 변동이 있을 시 이용자 또는 가족은 서비스예약 시점으로부터 (최소 10일) 이전에 반드시 ‘맘스매니저’에 해당 사실을 통보하여야 합니다. 이를 소홀이 하여 서비스에 차질이 발생할 경우, ‘맘스매니저’는 산모의 원활한 산후조리를 위해 성실의 의무를 다하나, 책임은 이용자가 집니다.

제 7조 (서비스 이용요금 및 결제)

1. 서비스 이용요금은 ‘맘스매니저’에서 정한 이용요금을 기준으로 하며, 서비스 예약 시 ‘맘스매니저’와 이용자 간 협의된 견적 금액입니다.
2. 서비스 예약금은 서비스 시작 전 예약 시 ‘맘스매니저’ 회사계좌 E-transfer 납부합니다. 단, 장보기 비용은 이용요금과는 별개입니다.
3. 서비스 잔금은 서비스 시작하는 첫날 안내해 드리는 계좌 E-transfer or 현금 (cash)로 입금해 주시면 됩니다.

제 8조 (서비스 이용기간 및 연장)

1. 서비스 이용기간은 최소 2주를 기본으로 하며, 주단위로 서비스가 제공됩니다.
2. 서비스의 연장 시에는 최초 계약기간과 합산되어 요금이 적용됩니다. 단, 4주 사용 후 재 연장 시에는 이용하는 주수에 따라 추가적용 합니다.
3. 서비스 중 서비스의 종류를 변경 (출퇴근형↔입주형) 시에는 변경 희망일까지의 금액을 정산 후 새롭게 진행되는 서비스의 종류와 기간에 해당하는 금액을 지불합니다.
4. 출퇴근 서비스에서 입주형 서비스로 또는 입주형 서비스에서 출퇴근 서비스로 변경하거나 기간 연장 시 도우미가 변경되거나 서비스 진행이 불가 할 수 있습니다.

제 9조 (서비스 이용자의 권리 및 의무)

1. 이용자는 필요 시 전화 또는 E-mail 로 상담을 하실 수 있습니다.
2. 이용자는 다음 각 호에 해당 시 산모도우미 교체 및 서비스 중도 해지를 요청하실 수 있습니다. (단, 최소 5일 정도의 교체 시간을 필요로 합니다.)
   1. ‘맘스매니저’에서 정한 서비스 프로그램을 특별한  협의 없이 이행치 아니하는 경우
   2. 위생 및 청결상태가 양호하지 못할 경우
   3. 산모도우미가 의료행위를 강요하는 경우
   4. 기타 산모도우미와 맞지 않아 부득이 교체를 희망하는 경우
3. 산모도우미는 산후조리를 돕는 자로서 의료행위는 하지 않으며, 요구하거나 응해서도 안됩니다. 병원에서 특별한 주의를 요하는 산모 또는 신생아의 사고에 대해서는 책임을 지지 않으니, 사전에 ‘맘스매니저’에 통보하여야 합니다.
4. 귀중품 또는 파손되기 쉬운 물품은 이용자께서 사전에 안전하게 보관조치를 하셔서 불필요한 오해가 발생치 않도록 합니다. 분실 할 경우 회사와 관리사는 책임지지 않습니다.
5. 이용자는 산모와 신생아의 건강상태 및 이상 증상에 대해 ‘맘스매니저’와 산모도우미에게 사전에 통보하여야 하며, 이상증상에 따른 주의사항 또는 금기식품을 알려주실 의무가 있습니다.
6.  신생아에게 발병 및 이상 증상이 있을 경우, 병원검진 여부 등에 대한 최종 의사결정은 이용자가 하며, 병원검진 시 산모도우미가 동행 및 지원해 드릴 수 있습니다.
7. 외설 또는 폭력적인 메세지, 화상, 음성, 기타 미풍양속에 반하는 정보를 ‘맘스매니저’ 웹사이트에 공개 또는 게시하는 행위를 하여서는 안됩니다.

제 10조 (맘스매니저의 권리 및 의무)

1. ‘맘스매니저’는 다음 각 호에 해당하는 경우, 산모도우미 교체 및 서비스 중도 해지를 할 수 있습니다.
   • 이용자 및 이용자 가족이 산모도우미에게 인격적 모독이나 신변의 위협을 느끼게 하는 경우
   • 이용자 및 이용자 가족이 산모도우미의 산후조리를 거부하거나 불성실하게 응하여 원만한 산후조리 활동이 불가능할 경우
   • 산모도우미에게 감기 등 일시적인 질병이 발생하거나, 관혼상제 등 중대 사안이 발생한 경우
   • 산모도우미 서비스의 범위를 벗어나는 과도한 가사일을 요구하며 산후조리 서비스를 제대로 수행하기 힘들다고 판단하는 경우, 산모도우미는 이를 거부할 수 있으며, ‘맘스매니저’는 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 기타 산모도우미가 이용자 가정에 적응치 못할 경우, 산모도우미를 1회 교체할 수 있으며, 교체 후에도 이용자 가정에 부적응할 경우, ‘맘스매니저’는 계약을 해지할 수 있습니다. 
2.  ‘맘스매니저’는 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다 합니다.
3. ‘맘스매니저’는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
4. ‘맘스매니저’는 이용자가 원하지 않는 광고성 이메일을 발송하지 않습니다.

제 11조 (서비스 개시 전 예약 취소 및 환불)

1. 이용자는 개인 사정에 의한 부득이한 경우 서비스 예약을 취소할 수 있습니다.
2. 서비스 예약 취소는 이용자가 예약취소 의사를 밝히고, ‘맘스매니저’가 이를 확인함으로 원칙으로 합니다.
3. 고객님의 귀책사유로 서비스 예약취소 시 환불 규정은 다음과 같습니다.
   1. 예약금 100% 환불 
      • 유산 (증빙서류제출)
      • 산모or신생아 장기 병원 투숙
      • 출산 예정일 기준으로 30일 이상
   2. 출산 예정일 30일 이내 예약금 환불 불가
   3. 출산 예정일 3개월 전 예약금 100%환불 
4. 회사는 부득이 한 경우에 서비스 개시 전 이용자와 합의하에 계약을 취소할 수 있다
5. 서비스 도중 산모도우미 잘못 없이 계약 해지시 이용시간 외 남은 원금 50%를 공재 후 차액을 환불 합니다 

제 12조 (서비스 개시 후 중도 해지 및 환불)

1. 서비스 개시 후  산모도우미 잘못 없이 계약 해지시 이용시간 뺀 후  남은 금액의  50%를 공재 후 차액을 환불 합니다 
2. 서비스 개시 후 중도해지 시, 산모도우미 업무 특성상 예약제로 운영 되고 있음으로  예약업무에 차질이 발생하고 그 기간에 대한 산도우미의 손실이 발생하기 때문에 이용금액과 위약금을 정산하여 해지금액을 계산합니다.
3. 계산 예시 
   남은 일수 금액에서 50% 위약금액   공제 후  남은 금액 환불 됩니다.

• 예시) 출퇴근 2주 ($2,400) 서비스 신청 후 2일 이용 후 중도해지 시 
• 출퇴근 2주 총 이용금액 $2,400 ÷ 10일 = $240(일일 금액)
• $240 X 2일 이용 = $480 (이용금액) -이용하지 않은 금액 $1,920 (8일) -$960(중도 해지 50%) 적용= 환불 금액 $960 

제 13조 ( 마사지 서비스의 이용 및 환불 )

1. 마사지 베네핏을 사용하시는 경우, 마사지 영수증은 재발급 되지 않으며 베네핏은 개인 coverage 와 limit에 따라 달라지니 확인 부탁드립니다.
2. 마사지 서비스 스케줄 계약 후 스케줄 변경을 원하실 경우 하루 이전에 연락을 주셔야 하며 서비스 당일 취소할 경우 서비스 1회를 사용한 한 금액으로 차감 됩니다. 
3. 마사지 서비스 계약 후 취소를 할 경우 3일 전에 연락을 주셔야 하며 당일 취소할 경우 예약금 30% 뺀 금액을 환불 해 드립니다.

제 14조 (산모도우미의 근무시간 및 의무)

1. 출퇴근형 근무시간
   • 시간:09:30~15:30 
   • 근무요일 :월~금 /주 5일 
2. 입주형의 근무시간
   • 9:00~20:00 
   • 근무 요일 :월~토 오전 9시 퇴근 
   • 주 :5일 (외 근무 요일은 추가계산)
   • 입주 산모도우미 (숙식 제공)
   • 입주형은 원활한 서비스를 위해  1일 2시간    휴식 및 외출의 시간을 가질 수 있습니다.
3. 법정 공휴일은 휴무를 원칙으로 하며 이용자와 협의하여 연장근무를 실시합니다.
4. 입주형의 경우 저녁 8시에 모든 가사업무를 끝내고 저녁 8시 이후에는 신생아 야간 케어와  취침을 하도록 합니다.
5. 입주형의 경우 토요일 오전 9시 퇴근, 그 다음주 월요일 9시 출근으로 합니다.

제 15조 (회원가입)

1. 이용자는 ‘맘스매니저’가 정한 상담신청 양식에 따라 회원정보를 기입함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. ‘맘스매니저’는 다음 각 호에 해당하는 회원은 등록 금합니다.
   1. 등록내용에 허위기재, 
   2. 회원으로 등록하는 것이 ‘맘스매니저’의  업무수행상 지장이 있다고 판단하는 경우
3. 전화상담이나 대리인을 통해 예약을 한 고객의 경우 자동으로 회원에 가입됨을 알려드립니다.

제 16조 (개인정보보호)

1.  ‘맘스매니저’는 이용자의 정보수집 시 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
   1. 성명
   2. 주소
   3. 전화번호 (개인 폰 번호 or 가족 번호 )
   4. 출산에 관련된 정보
   5. 이메일 주소
2. 제공된 개인정보는 이용자의 동의 없이  제 3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 ‘맘스매니저’가 집니다. 

제 17조 (손실보상)

‘맘스매니저’는 서비스 기간 중 고객 귀중품의 분실 및 손상이 발생될 경우 책임지지 않으니 잘 보관해 주시기 바랍니다.

제 18조 (면책)

1. ‘맘스매니저’는 이용자와의 공식 계약 범위 (이용기간, 이용시간, 이용요금, 이용조건) 외에 이용자와 산모도우미간 임의의 거래행위에 대해서는 사고 및 민원 발생 시 일체의 책임을 지지 않습니다.
2. ‘맘스매니저’와 산모도우미는 산모의 건강회복과 신생아의 건강증진을 위해 성실의 책무를 다해 서비스에 임하나, 산모 또는 신생아에게 질병이 발생한 경우, 산모도우미의  의한 것이 아니므로 그 책임을 ‘맘스매니저’나 산모도우미에게 지울 수 없습니다.

제 19조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

1. ‘맘스매니저’가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ‘맘스매니저’에 귀속합니다.
2. 이용자는 ‘맘스매니저’를 이용함으로써 얻은 정보를 ‘맘스매니저’의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제 20조 (분쟁해결)

1. ‘맘스매니저’는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 접수하고 이의 해결을 위해 적극 노력합니다.
2. ‘맘스매니저’는 이용자와 산모도우미간 분쟁이 있을 시, 이의 해결을 위해 중재할 수 있습니다.
3. 맘스매니저는 이용자와 산후도우미 간의 중계 업무를 실시 하므로서 , 이용자와 도우미의 문제가 발생할시 민형사상 책임을 지지 않습니다.
4. 쌍방의 과실이 명백히 입증되지 않는 어느 일방의 주장에 의한 도난 분실 등 사고 발생시, 사건 해결을 위해 관할 수사기관에 수사 의뢰하여 그 결과에 따라 처리합니다. 
   
   이때까지 문제 해결을 위해 필요한 정보를 제공합니다.

제 21조 (마사지 보험사)

마사지 보험 클레임에 있어 고객의 부주의로 인한 문제 발생시 맘스매니저와 마사지 담당자는 책임지지 않습니다.