자주 묻는 질문

서비스 종료 시점에 지사에서 따로 결제 안내를 드립니다. 
안내 받으신 후 결제 하실 금액이 맞는지 확인 하시고 지사의 계좌로 입금 해 주시면 됩니다.

주된 업무는 산모님과 신생아 케어 입니다.
부수적인 업무로는 산모님과 아기방 청소와 정리  , 산모님 식사 준비와
주방 정리, 산모님 세탁과 아기 옷 세탁을 해드리고 있습니다. 

관리사 근무시간 내에 요청하시면 장을 봐 드리고 있습니다.
장보기 요금은 산모님이 주신 비용으로 장을 보시고 영주증과 잔돈은 산모님께 돌려드립니다.
산모님 댁의 위치가 마트와 거리가 먼 경우는 되도록  식재료 및 필요한 물품은 미리 준비해 주시기 바랍니다.

무료케어는 서비스 부분이기 때문에 연장 후에는 한번 더 받으실 수 없고, 케어 받기를 원하신다면 추가요금을 내시고 받으셔야 합니다.

지사 및 관리사에 따라 조율이 가능한 경우와 가능하지 않은 경우가 있으니,
지사에 문의하시기 바랍니다. 

입주형인 경우 함께 거주하셔서 생활하시는 부분이지만, 관리사의 휴일은
토요일 오후 1시에 퇴근하셔서 다음 주 월요일 오전 9시까지 출근하십니다.

관리사가 배정되어 출근하는 일정을 착오 없이 진행하기 위해 일요일이나 휴일에도 출산 후에는 반드시 연락을 주시기 바랍니다.

출퇴근일 경우에는 오전 9:30시부터 오후 16:00시까지 이며, 입주는 토요일 오후 1시에 퇴근하셔서
다음 주 월요일 오전 9시까지 출근하십니다.

산모님과 아기가 머무르는 방 청소 및 정리 정돈과 주방의 클리닉과  산모님의 빨래와 아기 빨래가 포함됩니다.
그 외에 산모님의 산후관리와 관련이 없는 업무는 하지 않습니다.
(서비스 불가 범위:집안의 대청소, 이불이나 커튼 빨래, 김치 담그기,화장실 대 청소, 유리창 닦기  등)

가능한 부분입니다.
다만 교체 후 다른 관리사가 배정이 바로 되실 수도 있지만, 소요 시간이 걸리실 수도 있기 때문에 미리 지사에 말씀해주시면 됩니다.

산후관리 서비스는 산모와 아기, 남편까지 서비스에 속하므로 남편은 추가 요금이 없습니다.

처음 예약부터 혼합형으로 예약하셨을 경우에는 물론 가능한 부분이며,
입주 중에 출 퇴근형으로 변경하실 경우에는 관리사가 바뀌실 수도 있으며, 바로 배정이 되지 않는 경우도 발생할 수 있으니, 변경을 원하실 경우에는 최소 1주일 전에는 미리 지사와 협의하여 주시기 바랍니다.

자세한 추가요금은 홈페이지상의 요금표를 참고해주시기 바랍니다. 

대부분의 관리사들은 입주와 출퇴근 근무를 하시는 분들로 구분되어 있습니다. 
가능하신 분들도 간혹 계시지만 대부분은 나누어 근무를 하시기 때문에 한분으로 불가하신 경우도 있으니,
이런 경우는 지사에 반드시 문의해주시기 바랍니다. 

서비스 개시 전 취소일 경우 서비스 예정일 기준으로 30일이상의 기간을 두고 취소하실 경우에는 예약금의 10%  제외한 금액을 환불 하며, 30일 미만부터 예정일 당일 취소 시에는 예약금의 30%를 제외하고 환불해드립니다. 
서비스 개시 이후의 중도해지를 하실 경우는 이용한 일자에 따라서 환불금액이 달라집니다.

산모도우미 서비스를 시작하기 전에는 패키지로 변경이 가능합니다. 
다만, 서비스가 시작된 후에는 패키지로 변경이 어렵기 때문에 케어를 받으시려면 추가 케어 금액으로 이용하셔야 합니다.

관리사님들의 평균 연령은 40-60대 이십니다. 

공휴일은 휴일로 관리사가 출근하지 않습니다.
휴일은 업무일자에 포함되지 않음으로, 2주 서비스를 받으실 경우는 일요일 및 공휴일을 제외하고 10일 동안 서비스를 받게 되십니다. 
휴일 및 공유일 날 이용을 원하실 경우는 관리사와 협의하여 이용 가능 하지만, 추가 요금이 발생합니다. 
( 자세한 내용은 요금 표를 참조 해주세요)

예약금은 회사 담당자에게 안내 받으시는 계좌로 입금해주시면 됩니다. 

서비스 연장을 원하실 경우, 최소 1주일 정도전에 말씀해주셔야 확인이 가능합니다.
산후관리사는 예약제로 운영되기 때문에 진행 중인 관리사의 다음 스케줄을 확인 후 같은 관리사와 연장이 가능하신지 확인이 가능하며, 연장이 되신다고 하셔도 같은 관리사로 배정이 어려운 경우도 있습니다. 
지사에 문의해 주시면 됩니다.

예약은 관리사님들의 스케줄 관리로 인해 3개월 전에 미리 예약하시는 것이 좋습니다.

미리 예약하지 않으셨을 경우에는 서비스 받으실 지역에 관리사가 있는지 여부를 확인 후 안내 받으실 수 있습니다. 
대기 관리사가 없을 경우에는 서비스가 불가 합니다.

예약은 관리사님들의 스케줄 관리로 인해 3개월 전에 미리 예약하시는 것이 좋습니다.